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Unsere Produkte – Die Dienstleistungen der 11 Freunde


Analyse

Testdiebstahl
Ladendiebe sind unter uns und keiner sieht sie. In den Geschäften scheint es zuzugehen wie
bei den Heinzelmännchen, die ungesehen kommen, ihre Arbeit verrichten und wieder gehen.
Wie reagieren Ihre Mitarbeiter auf Testdiebstähle, greifen sie ein, schauen sie weg?
An welchen Stellen im Geschäft wird die Ware am häufigsten eingesteckt?
Die Ergebnisse von Testdiebstählen vermögen Ihre Inventurdifferenzen erst dann zu senken,
wenn sie in eine aktive Personalentwicklung münden.

Folgende Merkmale werden von uns analysiert:
» Leichtigkeit des Diebstahls
» Serviceleistung des Personals
» Aufmerksamkeit des Personals für Diebstähle
» Verhalten des Verkäufers bei entdecktem Diebstahl
» Begünstigung des Diebstahls durch Ladengestaltung – DT-Wert (Diebstahls-Totalwert)
» Angewandte Diebstahlstechniken
» Angewandte Diebstahlsstrategien

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